日本人旅行者の間で最も満足度が高い航空会社の第1位は日本航空　エイビーロード・リサーチ・センター「エアライン満足度調査2017」

株式会社リクルートライフスタイルの「エイビーロード・リサーチ・センター」は2017年6月27日（火）、毎年恒例の「エアライン満足度調査2017」ランキングを発表しました。

同調査によると、総合満足度ランキングの第1位は日本航空（JAL）が調査開始以来、初めて第1位に輝きました。

日本航空（JAL）が調査開始以来初めて第1位。前年1位のシンガポール航空は第4位に後退

エイビーロード・リサーチ・センターの「エアライン満足度調査2017」は、18歳以上の2016年の海外渡航経験者（日本人・出発月が2016年である海外渡航）」7,170人を対象にインターネット調査で行われたもの。

調査期間は2017年4月14日（金）～4月17日（月）で、調査回収数は4,364人（回収率：60.9％）、調査集計数は4,000人です。

※調査集計数は対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出。

さて、総合満足度の第1位となった日本航空（JAL）は、2007年調査開始以来、初めての第1位です。

フリーコメントの抜粋を見ると、

「乗務員の機内サービス、搭乗手続きなどとても親切、スムーズで満足しました。」（60代以上・男性）

「無料で快適な機内エンターテインメントと食事を楽しめたし、不自由なことがなかったから。」（30代・女性）

と高い評価を得ています。

第2位は、前年第2位だった全日空（ANA）。第3位は、前年第4位だったニュージーランド航空で、初のベスト3入りを果たしています。

前年まで第1位だったシンガポール航空は第4位に後退しています。

格安航空会社（LCC）では、唯一「タイガーエア台湾」が第19位にランクインしていることが目を惹きます。

部門別のランキングでは、「客室乗務員の接客サービス」と「空港内の航空会社職員の接客サービス」では日本航空（JAL）が第1位。「航空機の機材、設備」ではニュージーランド航空が第1位に。

また、「機内飲食サービス」、「機内エンターテインメント」はエミレーツ航空が第1位にランクインしています。

※順位　（昨年順位）　航空会社名　ポイント