日本人旅行者に最も満足度が高い航空会社は？　エイビーロード・リサーチ・センター「エアライン満足度調査2015」

2015年7月15日2017年7月1日

株式会社リクルートライフスタイルの「エイビーロード・リサーチ・センター」は2015年7月1日（水）、毎年恒例の「エアライン満足度調査2015」ランキングを発表しました。

同調査によると、総合満足度ランキングの第1位はシンガポール航空が輝きました。

シンガポール航空が4年連続で総合満足度の第1位に！

エイビーロード・リサーチ・センターの「エアライン満足度調査2015」は、18歳以上の2014年の海外
渡航経験者（日本人・出発月が2014年である海外渡航）」6,502人を対象にインターネット調査で行われたもの。

調査期間は2015年4月16日（木）～4月20日（月）で、調査回収数は4,620人（回収率：71.1％）、調査集計数は4,000人です。
※調査集計数は対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出。

さて、総合満足度第1位に輝いたシンガポール航空は、これで2012年の同調査以来、4年連続でトップの座をキープしたことなります。

シンガポール航空は【部門別満足度① 航空機の機材、設備】でも第1位となっている他、
【部門別満足度② 客室乗務員の接客サービス】と【部門別満足度③ 空港内の航空会社職員の接客サービス】
では第3位、
【部門別満足度④ 機内飲食サービス】では第2位、
【部門別満足度⑤ 機内エンターテインメント】では第5位でした。

続いて、総合満足度の第2位にランクインしたのは日本航空。昨年の第3位からのランクアップです。

そして、第3位はＡＮＡ（前年第2位）が入り、前年に続きトップ3のうち2社が日系の航空会社となりました。